Obtenez-en encore plus de votre Mercedes-Benz.

Accédez à votre véhicule de n’importe où et profitez de tous les avantages d’être propriétaire avec Mercedes me.

L’extension numérique de votre Mercedes- Benz

Que ce soit pour faire démarrer votre moteur, obtenir du soutien à la clientèle ou vérifier simplement votre niveau de carburant, Mercedes me connect est là afin de vous faciliter la vie.

Services connectés +

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Services connectés

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Comment activer et renouveler vos services

Sur demande via le Mercedes me Store

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Liste complète des fonctionnalités

Découvrez toutes les fonctionnalités de Mercedes me connect.

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Procurez-vous la mise à niveau ultime pour votre Mercedes-Benz avec Connect+ et utilisez votre téléphone intelligent afin de commander votre véhicule, de le personnaliser et d’ajouter à ses fonctionnalités numériques, le tout à distance.

Services connectés

Nos services Connect sont de série pour votre Mercedes-Benz et sont offerts à vie. Pour en profiter, il vous suffit de créer un identifiant Mercedes me ID, d’accepter les Conditions d’utilisation, de relier votre véhicule à votre compte Mercedes me et de télécharger l’ application Mercedes me sur votre téléphone intelligent.

  • État du véhicule à distance

    Consultez les dernières données de votre véhicule, y compris le kilométrage, le niveau de carburant, la pression des pneus et plus encore.7

  • Gestion des visites d’entretien

    Obtenez des rappels de service à venir et prenez rendez-vous avec votre concessionnaire préféré.

  • Diagnostics à distance

    Il en va de soi : tout véhicule s’use à la longue. Mais ne soyez pas pris au dépourvu avec les diagnostics à distance : si votre voiture a besoin d’entretien ou si une certaine pièce doit être inspectée, vous le saurez.

  • Récupération en cas d'accident

    Si vous êtes impliqué dans un accident, recevez immédiatement de l’aide et faites remorquer votre véhicule par le service d’assistance routière.

  • Gestion des pannes

    Dans le cas de panne, les données et l’emplacement de votre véhicule seront envoyés au centre d’assistance routière pour une aide immédiate.

  • Diagnostic à distance du véhicule

    Permettez à votre concessionnaire préféré de récupérer à distance les données du véhicule avant l’entretien, de sorte que votre expérience soit le plus fluide possible.

  • Mises à jour du logiciel

    Obtenez les derniers logiciels installés à distance, de sorte que votre véhicule soit optimisé avec les renseignements les plus récents de Mercedes-Benz.9

  • Recherche globale

    Une seule recherche pour trouver tout ce dont vous avez besoin : recherchez des termes par l’intermédiaire du système multimédia et lancez des fonctions directement depuis la liste des résultats.

Foire aux questions

  • Comment obtenir Mercedes me connect ?

    Pour devenir un utilisateur de Mercedes me connect, vous devez posséder un véhicule Mercedes-Benz de l’année modèle 2019 ou plus récent (exclusion faite des Classe B et smart), ou un fourgon Sprinter Mercedes-Benz 2023 ou plus récent. Les services Connect comme la consultation de l’état du véhicule et le système d’appel d’urgence Mercedes-Benz sont des services offerts à vie, tandis que les services Connect+, qui incluent le démarrage du moteur à distance et le verrouillage/déverrouillage des portes à distance, sont gratuits pendant un an pour les véhicules 2023 et plus récents. 1Vous devrez télécharger l’application Mercedes me afin d’utiliser ces fonctionnalités.

  • Comment puis-je activer mes services Mercedes me connect ?

    Votre concessionnaire sera heureux de vous aider à les activer au moment où vous achetez votre véhicule. Si vous avez déjà quitté la concession, vos services automobiles connectés peuvent être activés et désactivés directement à partir de l’application Mercedes me. Téléchargez simplement l’application dans l’App Store d’Apple ou le Play Store de Google, inscrivez-vous et ajoutez votre véhicule en suivant les instructions qui apparaissent à l’écran, et vous pourrez ensuite activer vos services. Si vous avez besoin d’assistance, votre concessionnaire se fera un plaisir de vous aider.

  • Ai-je besoin d’une carte de crédit pour activer Mercedes me connect ?

    Vous n’avez pas besoin de fournir une carte de crédit pour utiliser Mercedes me connect. Les services Connect de série incluent une vaste gamme de fonctionnalités de sécurité et de commodité, tandis que les services Connect+ sont gratuits pendant la première année pour les véhicules des années modèles 2023 et ultérieures. Par la suite, si vous voulez renouveler vos services, vous devrez fournir une carte de crédit pour effectuer le paiement dans le Mercedes me Store.

  • Que se passe-t-il à la fin de la période d’essai gratuite de Mercedes me connect ?

    La plupart des services à distance cesseront de fonctionner, mais votre compte restera ouvert et actif pour les services qui n’expirent pas. Vous pouvez voir ce qui est encore actif dans l’application Mercedes me.

  • Comment puis-je prolonger ou renouveler des services Mercedes me connect comme le démarrage du moteur à distance ?

    Vous pouvez visiter https://shop.mercedes-benz.com/fr-ca/connect/ pour voir les services admissibles (une fois que vous vous êtes connecté), ajouter les services Connect+ dans votre panier d’achat et passer à la caisse. Le (s) service(s) sera (seront) immédiatement activé(s) quand votre véhicule a une connexion active. Veuillez noter que l’activation peut prendre jusqu’à 48 heures selon la zone de couverture.

Service client.

Communiquez avec l’Assistance routière Mercedes-Benz pour obtenir une aide immédiate.

Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, les frais de transport et de livraison, les taxes d’ assurance et les frais d’agrément ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par votre concessionnaire Mercedes-Benz. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Le concessionnaire peut choisir de vendre à moindre prix. Ces prix ne s'appliquent pas dans les provinces qui exigent l’ affichage de prix tout compris. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts et le prix total applicable dans ces provinces.

  1. Mercedes-Benz Canada Inc. se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les services de Mercedes me connect à tout moment sans préavis ni obligation future. Voir les conditions de l’Aperçu des services de Mercedes me connect.
  2. Mercedes me connect n’est pas disponible sur les véhicules B-class et les smart et modèles de fourgons Mercedes- Benz antérieurs à 2023.
  3. L'assistance via le bouton i ou le bouton me est standard tant que la technologie du véhicule est supportée.
  4. Nécessite navigation, ce qui est optionnel sur certains modèles.
  5. Le code QR est disponible uniquement sur les véhicules équipés de MBUX. Dans le cas des véhicules plus anciens, ils ne seront pas en mesure d'être jummelé avec l'application. SVP contacter votre concession Mercedes-Benz afin qu'on vous assiste avec ces véhicules.
  6. Le démarrage à distance n’est pas offert pour les modèles pour les véhicules hybrides et électriques et SLC, SL et AMG GT.
  7. Compris dans l’application Mercedes me
  8. Les services exigent que l'équipement optionnel correspondant soit installé dans le véhicule.
  9. Dans certains cas, il peut être nécessaire de se rendre chez le concessionnaire
  10. Requiert la série NTG 6 ou une version supérieure.
  11. Requiert la série NTG 7 ou une version supérieure.